1、企业VIP、个人VIP、教育VIP有什么区别？
企业VIP包含来画动画、来画视频、来画演示三款产品的企业VIP权益，企业VIP的会员功能覆盖、素材商用范围比个人VIP、教育VIP更加全面；
个人VIP不分产品线，聚合了来画动画、来画设计、来画视频三款产品类型，且开放更多功能权益面向个人VIP，欢迎购买体验，如需体验更多功能，可以购买升级至企业VIP； 教育VIP的会员功能权益与个人VIP相同，教师或者学生可通过edu邮箱认证获得师生专属福利价格。
本页面仅提供基础功能对比参考，具体完整的会员功能权益请查看：来画会员权益，集团定制版会员请致电：0755-86962091咨询。
2、来画网页版会员和APP会员互通吗？
企业VIP：互通，网页购买企业荣耀版会员、企业至尊版会员，定制企业版会员，均赠送等时长的APP会员，系统将自动开通购买账号的APP会员权益。
个人VIP：产品之间互通，网页购买来画的个人VIP，赠送等时长的来画APP会员。
教育VIP：同款产品之间互通，网页购买来画动画的教育VIP，赠送等时长的来画动画APP会员；如您购买的是来画视频的教育VIP，则获得等时长的来画视频APP会员。
3、我是广告公司，购买企业会员帮客户做的作品，可以授权给第三方公司商用吗？
仅企业旗舰版支持作品转授权，但目前仅支持1个账号填写1个授权主体；如果需要转授权给第三方公司商用，需要联系在线客服提供授权主体与第三方公司的合作关系，我们会记录保障第三方公司的商用权益。
4、怎样查看我当前的会员状态？
点击来画官网自己的头像即可看到自己的会员属性，会员权益可在我的会员页面看到。
5、购买会员后可以开发票吗？怎么开发票？
可以开发票，购买完成页面中可直接提交发票申请，或者通过工作台的“账单管理”中提交发票申请。申请普通发票，系统会实时将电子发票会发送到您填写的联系人邮箱。如需要开专用发票，则需要先通过企业资质审核，审核完毕后，即可提交专用发票的申请。
6、会员到期后，作品还有效吗？作品是否还可以商用？
会员到期后，已经将导出成视频的作品正常使用，会员期间制作并且已经公开发表的作品，可获得永久传播商用授权。
7、购买之后，是否支持退订？
虚拟产品暂不支持退订。
8、已经是会员，续费或者升级的具体规则是什么？
【会员续费】不能补差价，仍为原有会员类型，有效期在原有到期后继续延长。
【升级会员】需要补支付差价费用；计算公式为：较高版本的会员费用-现会员实际支付费用*（剩余会员时长/会员总时长）*100%
9、为什么企业团队版无法续费？
企业团队版已经下线，如果您想要续费，请联系在线客服进行咨询。
10、普通用户如何获得体验版会员？体验版会员有哪些权益？个人VIP体验版和高级体验版会员有什么区别？
为了让更多人能够体验到来画平台的功能，我们会不定期的在来画官网、来画APP、第三方合作渠道等赠送体验版会员。
带有“体验版”会员的（包括但不限于个人VIP(体验版)、企业高级版会员(体验版)）均不是正式授权会员，仅限功能体验使用，视频均带有来画水印。
11、使用来画制作的视频可以商用吗？会构成侵权吗？
对于非来画会员的用户，使用来画服务创作的作品中所使用的素材，来画仅允许用户在个人学习、研究参考或者欣赏中进行非商业非盈利性使用。
如果用户想将包含来画提供的素材的作品用于商业用途，请购买来画视频的会员或服务，会员或服务中包含了素材可商用的授权（授权永久有效）。可商用的素材范围仅限来画视频平台提供的部分，各用户自行上传的素材内容不在授权范围内，需自行与对应权利人联系获取授权使用。
企业VIP可用于企业商业场景，企业单位从事的商业盈利行为，盈利主体为企业，不同的会员类型可授权的范围有所区别，详情见会员介绍页面。 教育VIP仅能用于校园学习与交流，以学校、教师、学生身份进行学术交流。
12、来画动画的误删找回功能有什么用？
素材或草稿被误删后，可通过来画工作台中的【来画动画】→【回收站】找回近期已被删除的素材或草稿。此功能可以避免一些重要的内容被误删的情况。
13、来画动画的自定义品牌推广页面是什么？效果是什么样子的？
可以根据你的需要自己定义分享出去的网页的宣传视频+推广海报+外链按钮的内容和样式，实现个性化的落地页，助力不同的营销场景。具体功能效果预览及使用教程可以查看：个性化分享页
14、官方培训的线上预约演示、线上专属培训和现场专属培训有什么区别？
线上预约演示为购买会员后，可以预约互联网在线的演示课程，通过课程演示内容掌握如何使用来画视频。
线上专属培训为会员用户在使用产品过程中遇到的问题，我们可以提供专属的线上培训课程帮助您掌握来画视频的使用方式，还可以通过即时通讯软件（根据您的需要）提供专属的指导，让用户更清晰明了的完成视频制作，必要时可提供远程协助。
现场专属培训为集团定制版会员用户提供制作上的全面帮助，除线上培训的产品使用之外，还可以为用户提供线下的视频创作指导培训，包括但不限于视频脚本培训、文案撰写、画面排版设计及视频传播技巧等培训，此外还可以为用户提供针对相应行业的视频制作方法指导，用户也可来我司进行现场学习指导的培训，也可在购买时向销售人员咨询预约到您公司所在地进行培训。
