我们可以帮到您什么？

支付过程的常见问题

在购买页面点击了提交订单后，请不要关闭新打开的页面，否则购买或升级将无法完成。

部分浏览器会阻止支付页面的弹窗，导致无法继续进行支付，可以在浏览器输入框的右侧找到被拦截的窗口，设置为允许网站弹出式窗口，再进行支付尝试。

输入优惠码可获得一定的折扣，如果提示优惠码无效，请先自行核对是否输入有误，如果无误，请向提供优惠码的人员咨询。

字体商业用途指以直接营利或者间接营利为目的，将字体作为视觉设计要素，进行复制、发行、展览、放映、信息网络传播、广播等使用字体的行为。其他字体商用相关的问题请查看：付费字体常见问题解答

可能是以下几种原因：

① 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入第三方支付平台的页面。建议使用IE9以上浏览器，或者2021年更新过或新下载的浏览器。

② 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种网络方式。

③ 尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在【IE菜单】→工具→Internet选项→点击 删除cookies和删除文件，用以清除临时文件。

如果您已经支付成功但仍未获取到商品，可能是网络延迟原因，可以在支付前所在的页面按F5刷新，或者退出账户重新登录后查看已购买的会员或模板是否生效。如果仍未生效，可以凭支付订单号联系客服。

来画支持对公账户打款进行会员购买，具体方式可在支付页面点击“客服”按钮联系客服。

根据微信支付商家收款限额规定：买家使用微信付款时根据商户选择的行业属性不同对应的支付限额不同，来画所属的行业类目，单笔支付限额为6000元，单日限额为9000元。

超出限额无法使用微信支付，建议使用【支付宝】/【银联】/【对公打款】等支付方式。

微信不能支付存在以下情况：

1.因微信支付同步国家实名政策，如果您在微信未实名，无法支付，需要在微信钱包绑卡实名，就可以继续支付；

2.微信支付的付款码有效期为4分钟，若长时间未支付，请刷新页面重新生成订单二维码，再次支付即可。

在使用支付宝进行支付过程中遇到的失败提示，可以查看支付宝付款常见问题。

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